證通客戶服務(wù)中心是隸屬證通集團旗下，專業(yè)為客戶提供自助服務(wù)終端服務(wù)、耗材銷售配送服務(wù)、部件維修/銷售服務(wù)，同時提供支付終端（銀聯(lián)卡收單）外包服務(wù)、外包運營服務(wù)的高科技服務(wù)機構(gòu)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，證通集團客戶服務(wù)中心已發(fā)展成為擁有覆蓋全國（除港澳臺）所有省市的28個區(qū)域客服管理中心、376個售后服務(wù)網(wǎng)點、近千名專業(yè)服務(wù)工程師的全國性IT服務(wù)機構(gòu)。
證通集團客戶服務(wù)中心搭建有呼叫中心平臺、IT服務(wù)管理平臺，通過先進的CRM客戶管理系統(tǒng)、APP手機客戶端，及時接收客戶的報修和其他的服務(wù)需求、及時派單、跟蹤維護質(zhì)量，重大項目每日每臺跟蹤，主動發(fā)現(xiàn)客戶在使用我司設(shè)備中的問題，運用信息化管理手段為客戶提供高效、及時的現(xiàn)場服務(wù)。
我們擁有376個售后服務(wù)網(wǎng)點，近千名專業(yè)服務(wù)工程師組成的服務(wù)團隊，主動式的定期巡檢。三級備件庫覆蓋全國的32個省，并由專門的配件接口人負(fù)責(zé)配件管理工作，確保各級備件支持工作落地，全面滿足當(dāng)?shù)乜焖倬S修的配件需求。
400平臺7*24小時全年無休為客戶解答咨詢問題，服務(wù)熱線：400 8810 888
在接到客戶的服務(wù)請求后60分鐘內(nèi)，我司服務(wù)中心提供遠(yuǎn)程解決方案或派遣當(dāng)?shù)毓こ處煛?/p>
商業(yè)銀行非現(xiàn)金類設(shè)備維保服務(wù)
集團企業(yè)客戶自助繳費終端維保服務(wù)
影院自助設(shè)備維保服務(wù)
政府機構(gòu)客戶
